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購物說明

*退換貨服務

*關於退貨
  • 本商店商品屬新鮮食材，請您收受商品時，建議到貨時立即檢驗，若有瑕疵損毀或退冰之情況，欲辦理換貨，請於3小時內與我們聯繫，若逾時反應或未立即低溫保鮮導致上述情況恕不受理補償。
  • 您有權於購買後7日內做出退貨決定，但請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及發票或附隨資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。(生鮮商品不在7日鑑賞其範圍內)
  • 外包裝損壞逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述情況恕不受理補償。及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於購買後7日內主張退貨者，本公司將依照商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額予消費者。
  • 若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依網站之各區域廠商運費為準)，免運費標準亦請依網站之各區域廠商免運費條件或行銷公告為依據。
  • 若您是使用線上刷卡與轉帳的付款服務，欲辦理退款需請您提供您的個人資料，共需七個工作天，其衍生之額外費用，將由您自行負擔。
  • 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，並由消費者負擔寄回運費，否則恕不接受退訂。
  • 退貨商品應扣除免運優惠等作業費用，以購物金方式退回客戶帳戶，以便下次消費使用。
  • 若訂購產品為生鮮農產品，請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
*無法退換貨說明
  • 商品已經拆封、食用、切割、分解、解凍、烹調、配件不全或因消費者存放不當而損壞的產品破損、或改變儲藏溫層。
  • 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
  • 生鮮食品或因特別說明已註明無法退換貨之商品。
  • 原發票單據遺失。
  • 辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。
  • 需冷藏或冷凍保存的商品，因無法確保收到貨品之後的保存狀況，恕無法提供退換貨。
  • 超過7天鑑賞期。
*發票
  • 紙本發票是由本賣場開立，若商品為產地直送系列，則發票會與您訂購的產品分開寄送。
  • 若需開立統一編號，請填寫統一編號輸入欄，以便作業。
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